前幾週,公司有請外部講師上了一整天的課,主要在講"簡報技巧",但是仔細思考與消化後,很多的地方應用不是只有在”簡報技巧上”,許多場合也都可以運用。例如開會時候的應對進退,說話的方式,或是重點的說明。聽完之後收穫很多。
其實講師上課上了整整一天,歸納起來應該有幾個大綱,小弟整理了一下,也作為日後反省的依據。
1. 緊張:為什麼會緊張?如何克服?
a. 因為不習慣,因此提早做準備,
b. 早到,提早熟悉環境
c. 內心、外在反覆操作釋放壓力
2. 目標分析:ABCD
A: Audience:對象
B: Behavior:反應行為
C: Condition:限制條件,困難點
D: Degree:共識度,效果
3. 邏輯架構:what why how
4. 圖解優點:整體架構 群組邏輯 比對印象深刻
à圖比文有說服力,不必多說了吧?
5. 專業目的:增加說服力
6. 基本功:定位 開場 結論
à好的開始,是成功的一半,台風穩健很重要
7. 開場重點:站定 挺胸 微笑 大聲問好
à要吸引目光
8. 開場順序:問好 自我介紹 題綱
9. 收尾重點:重點重複 問題回應 期望 祝福
10. 肢體表達:正面 整體 熱情
11. 時間管理:試講 一分鐘一張 碼表
12. 問題回應:反問 追蹤 接替
13. 溝通工具:三角切入法(肯定 應用 反問)
à任何一個點做切入,並做循環,理性感性兼具,不會進入死胡同
14. 應用工具:
鎖住底限收放合理(上鎖,解鎖)
à說話不要說死,說死也要想到解套的說法
婉轉警示技巧,例如:反問, 我了解… 情況是…-
à說話要婉轉,婉轉的說話方式的歸納
今天終於整理完畢,並在做一次回想,以利後續應用。
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